Experiência do Usuário e Usabilidade são aspectos de qualidade de um produtoA Experiência do Usuário diz respeito à experiência geral que o usuário tem com o produto. A Usabilidade é um componente desta experiência, assim como utilidade, acessibilidade, estética etc.; ela diz se o usuário consegue completar sua tarefa corretamente, com facilidade etc.

Ouço e leio muita gente sobrecarregar estes conceitos (erroneamente). O consenso atual na literatura, ISO, blogs e revistas especializadas é que: Experiência do Usuário (User Experience ou UX) é algo maior, e a Usabilidade (Usability) faz parte deste algo. A seguir escrevi a definição para cada um destes termos, detalhando-os em tópicos.

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